以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
2. 「@pachiverse.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。
3. 登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
4. Gmail、iCloud、携帯キャリアメールでは、自動で別フォルダへ振り分けられる場合があります。
   　受信ボックス以外のフォルダもあわせてご確認ください。
5. ご登録の状況によっては、メールが送信されない場合があります。
   ・メールアドレスの登録が確認できない場合
   ・同一メールアドレスが複数のユーザーに紐づいている場合
   上記の場合、個人情報保護の観点からメール送信を行っていない可能性があります。
6. 初回ログイン通知メールは、対象となる全ての会員様へ送信済みです。
   （2026年4月3日時点で送信完了）
7. 一部のお客様において、メールが正常に受信できていない事象が確認されています。
   ご利用のメールサービス側のフィルタや受信制限により、受信できないケースがございます。
8. 複数のメールアドレスをご登録の場合は、最新の登録メールアドレス宛に送信されています。
9. 上記をご確認いただいても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
   確認のうえ、個別にログイン情報をご案内いたします。

初回ログインには、会員ID、生年月日、西暦数字8桁、電話番号下4桁が必要です。

会員IDはご案内メールに記載されています。入力情報をご確認の上、初回ログイン画面からお手続きください。

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

ドメイン「@pachiverse.com」からのメールを受信できる状態で、しばらく時間を置いて再度お試しください。

以下の可能性が考えられます。

• 生年月日の形式が誤っている（例：YYYYMMDD形式で入力されていない）
• 電話番号の下4桁が登録情報と一致していない
• 会員IDが誤っている

すべて正しい情報を入力しても解決しない場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ内容例：
ログイン情報を入力してもエラーになります。
・Pachiverse会員ID：
・生年月日（又は会社設立日）：
・電話番号：

以下の情報を添えて、下記のお問い合わせ窓口よりPachiverse運営事務局までご連絡ください。

• お名前
• ご登録メールアドレス
• 発生日時
• 問題の内容