以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
2. 「@pachiverse.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。
3. ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
4. Gmail、iCloud、携帯キャリアメールでは、自動で別フォルダへ振り分けられる場合があります。受信ボックス以外のフォルダもあわせてご確認ください。
5. ご登録の状況によっては、メールを送信していない場合があります。・メールアドレスのご登録が確認できない場合・同一のメールアドレスが複数のユーザーに紐づいている場合 上記の場合、個人情報保護の観点からメール送信を行っていない可能性があります。
6. 初回ログイン通知メールは、2026年4月3日時点で、送信対象として確認できた会員様へ送信しております。ご登録内容によっては、送信対象となっていない場合がございます。
7. 一部のお客様において、メールが正常に受信できていない事象を確認しております。ご利用のメールサービス側のフィルタや受信制限により、受信できないケースがございます。
8. 複数のメールアドレスをご登録の場合は、最新のご登録メールアドレス宛に送信しております。
9. 上記をご確認いただいても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご登録情報を確認のうえ、個別にログイン情報をご案内いたします。本ページの「初回ログインメールの再交付申請」からもお手続きいただけます。

初回ログインには、以下の情報が必要です。

• 会員ID
• 日付情報（西暦8桁）… 個人のお客様は生年月日、法人のお客様は会社設立日
• ご登録電話番号の下4桁

会員ID は、ご案内メールに記載されております。

日付情報は「YYYYMMDD」の形式でご入力ください（例：1980年1月2日 → 19800102）。

ご案内メールが見当たらない場合は、本ページの「初回ログインメールの再交付申請」よりお手続きいただけます。

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

ドメイン「@pachiverse.com」からのメールを受信できる状態で、しばらく時間をおいて再度お試しください。

以下の可能性が考えられます。

• 生年月日の形式が誤っている（例：YYYYMMDD形式で入力されていない）
• 電話番号の下4桁が登録情報と一致していない
• 会員IDが誤っている

すべて正しい情報を入力しても解決しない場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ内容例：
ログイン情報を入力してもエラーになります。
・Pachiverse会員ID：
・生年月日（又は会社設立日）：
・電話番号：

以下の情報を添えて、下記のお問い合わせ窓口よりPachiverse運営事務局までご連絡ください。

• お名前
• ご登録メールアドレス
• 発生日時
• 問題の内容

ログイン前のメールアドレス・電話番号の変更につきましては、第三者による不正な変更を防止するため、本人確認後に対応いたします。

お問い合わせフォームより、以下の情報をお知らせください。

• 会員ID
• ご登録名義
• 生年月日（法人のお客様は会社設立日）
• ご登録の電話番号
• 変更をご希望のメールアドレス／電話番号

確認後、変更が可能な項目についてご案内いたします。

※ご登録情報と照合できない場合は、追加で確認をお願いすることがございます。